Les Créations D&C n’accepte pas les retours d’articles personnalisés ou décorés avec votre logo, sauf si l’article présente un défaut matériel ou est défectueux. Tous les articles sont fabriqués spécifiquement pour vous et ne peuvent pas être revendus.
Cette politique s’applique en complément des garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, incluant la garantie de qualité, de durabilité et d’adéquation de l’article.
Garantie
En cas de mauvaise impression, de défaut matériel ou de défectuosité, Les Créations D&C remplacera l’article ou proposera une autre solution, comme un remboursement partiel, selon les circonstances. Les frais d’envoie sont non remboursables et le retour des articles sont aux frais du client. Dans certaines situations, un retour de l’article pourrait être demandé à des fins d’assurance qualité, avant d’émettre un remboursement.
Veuillez noter que les tailles peuvent varier selon les fabricants et les styles. Les Créations D&C n’est pas responsable des commandes de vêtements de tailles incorrectes et ne pourra pas accepter de retours pour cette raison. Si vous avez des doutes concernant les tailles, nous vous recommandons de commander un échantillon avant de passer une commande plus importante.
Politique d’impression DTF
Nous imprimons les fichiers tels que reçus, sans modification ni ajustement. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les fichiers soumis sont prêts à être imprimés. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux zones de transparence, semi-transparence, effets d’opacité, contours flous, ou tout autre élément graphique pouvant affecter le résultat final. Aucune vérification ou correction automatique n’est effectuée sur les fichiers reçus.
Nous recommandons vivement de soumettre des fichiers en PNG à 300 DPI avec un fond transparent et des couleurs opaques à 100 %. Les effets tels que les dégradés, ombres portées ou zones semi-transparentes peuvent entraîner des résultats imprévisibles à l’impression. Toute demande de modification ou d’ajustement doit être spécifiée au moment de la commande.
Variations Normales liées au Procédé d’Impression
Les Créations D&C s’efforce de fournir des impressions de haute qualité sur tous les articles. Toutefois, en raison des limitations techniques inhérentes à certains procédés d’impression, il est possible que de petites variations apparaissent, notamment :
Les lettres fines ou les petits détails peuvent être moins visibles ou nets sur certains articles.
Les couleurs ou les textures peuvent présenter des différences en fonction du matériau de l’article.
Ces variations mineures sont considérées comme normales et ne constituent pas un défaut du produit.
Annulations et Frais de Restockage
Toutes les commandes sont personnalisées selon vos spécifications. Les annulations effectuées après le passage de la commande sont sujettes aux conditions suivantes :
Frais d’annulation : 50 $ fixes pour couvrir les frais administratifs.
Frais de restockage : 20 % de la valeur totale si le réapprovisionnement est nécessaire.
Frais supplémentaires : Tous les frais engagés pour la production ou les services déjà rendus seront ajoutés.
Important : Aucune annulation ne sera acceptée une fois que la production ou la manipulation des articles aura commencé. Pour éviter toute modification ou annulation coûteuse, nous vous encourageons à vérifier minutieusement tous les détails de votre commande (quantité, tailles, designs, etc.) avant validation finale.
Assurance Qualité
Vous disposez d’un délai de 72 heures à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à celle-ci. Passé ce délai, Les Créations D&C ne pourra être tenu responsable des erreurs ou défauts signalés.
